“二沙讲堂”开讲啦！
2025年5月14日，由协会、中资AI联合主办的《AI赋能商业地产运营》主题沙龙在广州举行。沙龙以“AI赋能商业地产运营”为主题，邀请行业专家与企业代表共探人工智能技术在商业地产领域的应用场景与落地策略。
协会副会长/二沙讲堂执行堂主何志锋担任主持，中资AI联合创始人/资深讲师王新源老师围绕技术趋势、实战案例与转型路径展开深度分享。
行业困境与AI元年的破局思考
协会副会长/二沙讲堂执行堂主何志锋在开场致辞中指出，商业地产正面临“无商可招、倒贴养商、线上线下博弈”的三重困境，传统运营模式依赖经验驱动，而2025年作为“中国AI元年”，大模型技术的成熟为行业带来新机遇。他强调：“当AI从‘概念层’走向‘应用层’，如何用技术破解招商难、留客难、数据割裂等痛点，是从业者必须直面的课题。”
AI赋能商业地产：从数据资产到智能决策
王老师以“连接器与增氧器”为核心比喻，解读商业地产的本质：“商业地产的核心是连接用户、品牌与空间，而AI的价值在于通过数据驱动优化连接效率，从‘收租模式’转向‘价值创造’。”
数据资产，重构商业地产核心竞争力
购物中心通过微信支付-会员积分-停车系统的数据闭环，精准采集用户消费频次、偏好及在场时长，构建动态用户画像。王老师指出，该模式虽实现数据沉淀，但尚未利用AI进行精准推荐与决策辅助，“数据资产的价值需通过预测模型转化为招商策略与运营优化”。
目前，数据资产已成为企业融资新维度（如国家电网通过数据评级获银行贷款），商业地产可通过整合客流、消费、空间数据，形成差异化竞争优势。
智能运营：技术驱动效率与体验双提升
◆客流分析与场景创新
名创优品通过AI摄像头热力图调整商品陈列，将入口商品从“瓶装水”改为“小零食”，当月营收提升5%；凯德乐峰广场引入虚拟人物生日会，以二次元文化吸引年轻客流，带动场内消费增长30%。
◆跨业态推荐与智能招商
王老师指出，借鉴线上电商推荐逻辑，AI可通过分析品牌关联系数（如餐饮与美妆的连带消费概率），动态推荐互补业态组合。例如，野兽派花店与周边餐饮品牌联动推广，提升连带消费可能。
降本增效工具：从小程序到智能客服
中资AI联合创始人/口腔连锁品牌“卓见口腔”创始人张志狄现场分享实战案例，通过AI“碰客宝”，用户消费后只需触碰NFC标签，即可自动生成美团/大众点评评论并发至社交平台，评论量从200条跃升至2000条，月引流客户从10人增至过百人。同时，AI智能客服承担述后随访，减少50%人工成本，提升客户触达效率。
转型路径：技术基建与人才战略双驱动
针对大型商场部署AI硬件成本高的问题，王老师提出“效果付费”模式：“可按云算力服务费替代传统硬件采购，降低初期投入压力。”同时强调数据安全与隐私保护，“如客流分析采用匿名化技术，人脸特征仅用于标签化分析，避免隐私泄露”。
技术基建先行
部署IoT传感器与数据中台，打通品牌方、商场、用户的数据孤岛，建立标准化数据治理体系；
人才结构升级
企业需配备“AI技术顾问”，要求兼具行业经验与技术理解，同时推动全员AI培训（如用AI生成会议纪要、营销内容）；
场景试点验证
从智能客服、基础数据分析等低门槛场景切入，逐步拓展至智能招商、动态租金模型等复杂应用，避免“大而全”的冒进模式。
人才层面，行业需培养“AI+商业地产”复合型人才，企业需设置AI技术顾问岗，要求既懂行业痛点 ，又具备AI模型训练与场景落地能力。
最后，现场嘉宾还开展交流探讨，提出如何通过AI分析品牌流量关联性，实现跨店客流分发与积分联动，提升场内商家协同效率。
未来展望：从经验驱动到“数据+AI”双轮驱动
商业地产的未来属于能将AI技术与行业场景深度融合的团队，唯有通过数据积累与技术迭代，才能在存量竞争中构建差异化优势。从业者需拥抱技术变革，从“被动观望”转向“主动实验”。
二沙讲堂后续将围绕“AI+零售”、“数字化资产管理”等主题推出系列课程，持续推动商业地产智能化转型。正如二沙讲堂的初心——“共同学习、一起进步”，行业需在数据积累与场景创新中寻找破局点，让AI成为穿越周期的增长引擎。